坐标软件常见问题处理方法

基础常见问题汇总

开出的药品显示都是双份
原因：基础数据资料，没有清理干净。
新增部门医生看不到药品
药品目录管理中执行科室和服务科室添加上新的科室（同步保存到同类药房）。

咨询客服看不到自然到诊客户或者提示空值错误
客户资料，提取病人信息—生成客户资料按钮
（在工作列表中写入自动提取过程，–及CRM报表）

咨询途径和了解途径不同，提取生成一个报表进行筛选
收费项目负数项目是否开启均衡价格
预约号不要手动填写
医生直接退费，退医嘱，和护士收费无关
医生医嘱退费，退医嘱之后收费才能退费用。
想看相关费用只能将费用开到自己的科室。
如果有病人挂床，床位费如果继续滚动的话是要产生费用的，我们怎么停床位费.
当护士操作这个 暂时离院之后 就不会再自动滚动床位费了当护士操作这个 暂时离院之后 就不会再自动滚动床位费了。如果是系统自动滚动的床位费  单据号的区别是ZD的

医嘱提错了怎么退
住院的医嘱 在开错的情况 如果护士没有进行操作  是可以删除和修改的
但是如果护士操作了  就分两种情况 :发送了(产生了费用),那需要护士先把费用进行销账处理–如果是药品并且已经领回来了  -记得需要退回药房
如果没有发送 没有产生费用 就不需要退费的环节  医生直接用长嘱停止 临嘱取消住院的费用都是由护士那边进行处理的 医嘱牵涉到费用的情况都需要进行销账

出院流程—医生开出院医嘱（右键新开，不然会没开出出院诊断）—-护士校对—执行—预出院—收费结账—出院—

一.医生站无法开出药品,检查以下设置:

1、药品目录管理中执行科室和服务科室设置
2、门诊医生站参数默认药房（有库存）
3、药房库存
4、部门排班
5、预扣库存

 二. 床位费和护理费不自动生成.

检查sqlserver的代理是否启动,最好设置为自动启动,避免出现因为重启等原因造成sqlserver代理停止;检查住院护士站参数是否勾选自动计费.

三. 病人欠费后就不能下达医嘱了(自费病人无人担保,不能设置信用额度),这个是不能控制的,不管什么时候医生都可以下达医嘱,只要欠费的时候护士不可以执行就可以了.

如果需要医生持续下达医嘱，那么在住院医生站参数中，去掉公共参数1中的余额低于信用额度时限制新开医嘱,并取消住院医生站授权中的判断病人余额即可。

四.病人办理预出院提示有药品没发

检查是否药房是否发药，包括住院发药和退药。如果办理出院的时候不管病人是否发药，只需要去掉住院护士站的参数设置，公共参数2中预出院时判断未审核药品即可。

五．药品库存不足的时候,整张处方都不能发送.

在门诊医生站的全局参数中，有个药品库存不足时的处理方法，包括忽略，禁止和提醒，可根据实际情况确认使用哪种方法。

六．手术室希望在手术室记账的项目全部默认为手术室.

在手术工作站参数设置中可以设置非药品项目的默认执行科室为手术室。同时可以设置默认的领药科室为手术室，这样手术室可以单独领药。

七．库存为零的药品，自动隐藏

如果不需要显示库存为0的药品，可以在门诊结账管理的参数选项中去掉显示零库存的选项。

八．不能收取一次性材料

检查物资材料管理，是否对应材料规格中勾选了临床应用，服务对象是否设置为综合，收入项目等设置是否正确。

九．保存失败.违反了 PRIMARY KEY 约束 ‘PK__BGG1__6E1D70080CE20A17’。不能在对象 ‘dbo.BGG1’ 中插入重复键。

类似于出现这种错误，是因为某个表内的id的最大值与对应的id表中的值不一样。解决办法如下：delete from bgg1_id
Insert into bgg1_id select max(bgg01) from bgg1.出现类似问题可参照此语句解决。

十．门诊号为什么不能初始化

初始化门诊号只能选择以数字作为前缀的，否则不能初始化。

十一.病人开了输液的，但是输液大厅看不到病人。

输液大厅的性质是否是治疗，医嘱给药执行科室是否正确，病人是否结账，药房是否发药， 给药途径对应的执行单分类是否正确。

十二.病人住院实际上没有产生费用，怎么办理出院。

先在病区取消入科，再到病人入院管理界面取消入院即可，住院零费用是不能办理出院结账的。

十三.胰岛素等需要分次用的药品如何设置

启用药品规格分用方式:住院长嘱中，如果药品分用方式是“多次”，则第一次执行后，会自动将医嘱的拆零标志改为“是”，以后此药品执行时就不在产生费用（也不用发药），当需要再次收取费用时，护士把此药品医嘱的拆零标志改为“否”后执行一次即可。

十四.药品用调价单调价没有用

调价只是调整药品规格售价，只在零价销售的药房且药品在定价销售模式下才有作用，其它情况下都取入库时的批次价格（进货价或零售价），和调价单就没有任何关系了

十五.门诊处方为什么只能整单一起发，不能单独发某个药

国家《处方管理办法》中有规定，如果一张处方，可以分开发药，那么涉嫌修改医生处方。所以，医生的一张处方中，要么全部发药，要么都不发，让医生修改，药房人员不能决定只发处方中的某一个药品或减少数量。

十六.打印预览的时候提示数据集XX不存在。

进入格式设置，在报表—数据中勾选上对应的数据集。

十七.门诊挂号后，医生看不到候诊病人。

检查挂号是否指定相应的科室和医生，同时门诊医生站的个人授权参数，查看接诊范围是否正确。

十八.复诊病人必须挂号怎么操作

在门诊医生站，门诊结账管理设置挂号有效期，病人再次前来就诊，就必须先挂号才能下达医嘱。同时勾选门诊挂号的参数复诊由操作员控制，就可以通过复诊标记统计病人初复诊情况。也可以由病人在医生站建议挂号就诊，用户权限设置中可以勾选，只能选择已就诊病人挂号。

十九.怎么设置全责医生审核医嘱。

在住院医生站参数设置中勾选启用全责医生非全责医生必须授权允许修改 开嘱医生3.全责医生授权允许审核医嘱4.医生下达医嘱的时候选择开单医生为全责医生。以上均满足之后，非全责医生下达医嘱的时候选择开单医生为全责医生以后，必须先由全责医生审核医嘱，护士站才能校对发送医嘱。

二十.如何设置医技项目在医技科室执行的时候才扣费。

1.启用参数“门诊医生站-全局参数设置-医技执行费用确认”（注：虽然是门诊医生站中设置，但全局参数是针对全院生效的）
2、需要先设置诊疗项目管理中的收费对照，计价性质选择为“执行时收费”（此参数只适用于住院医嘱）
3、在用户管理中给医技人员授权“医技工作站-医技费用确认”（可用于医技执行完成前扣费，也可用于执行时扣费失败后补充扣费）
4、在用户管理中给护士授权“护士工作站-医技费用确认”（作用同上）
5、为防止因忘执行扣费而漏费，请勾选上护士站参数“预出院时判断医嘱未确认执行扣费”

二十一.新生儿不能在护士站做登记。

新生儿登记必须满足以下设置：入院的科室选择的业务类别必须是产科；入院登记的目的必须是分娩，护士要有相应的权限。

二十二.电子病历不能增加模版，只能选择新增范文。

检查下用户管理的授权，在电子病历文件管理是否勾选了只显示个人病历范文。

二十三.住院医生一下达临嘱就看不到了，护士不能校对执行。

住院医生站的权限中，勾选了临嘱保存自动执行就会出现这种情况。

二十四.进入基础字典，看不到对应的字典项。

检查用户是否进行了字典的授权。

二十五.如何设置收费项目可以变价。

在收费目录中对应项目勾选收费变价，并设置最低价和最高价，同时在用户管理中授权允许变价，医生在发送医嘱或者收费员记账的时候就可以在全价一栏填入区间内的价格达到变价的目的。

二十六.药房想要对药库出库的药品进行审核怎么实现。

新增出库单的时候，在弹出界面中选择该单提交后由药房审核即可。

二十七.病人做了手术后，手术室记账在病人费用清单中查询不到。

手术室参数中勾选了费用审核，那么只有执行科室是手术室的项目才能被审核，审核后的费用才会出现在病人费用清单里。

二十八.会员忘记密码如何找回或者修改密码。

在会员管理界面刷卡选择修改密码，然后点右下方的重置密码，就可以输入新的密码。

二十九.会员刷卡的时候提示错误，加载插件失败。

在系统管理-客户端管理的人机设备下添加相关设置以及选择相关驱动。

三十.门诊记账保存提示门诊记账会员帐号不能为空.

门诊记账只 会员使用,其他病人可使用门诊划价或者直接门诊结账收费.

三十一.医生站下达医嘱时怎么设置能让医生看到库存.

在门诊医生站的公共参数里面,勾选划价或下达医嘱时允许看到药品库存.

三十二.病人输液是自带的药品或者带药回去怎么处理.

门诊病人下达药品处方的时候,在执行性质栏中可以选择正常,离院带药和自备药品,离院带药就只收取病人药品费用,自备药品就是只收取病人输液的费用.

三十三.医保病人住院的时候是按自费办理的,如何再变成医保病人.

在住院登记界面,找到该病人,点击修改,再选择医保刷卡,刷出病人医保信息后保存即提示是否做医保登记,登记成功则成功转变为医保病人.

三十四.病历怎么设置评分.

电子病历评分,要对病历文件设置,选择相应的病历文件右击编辑,勾上评分,然后进入到该电子病历文件编辑内容,选择元素点修改也勾上评分.电子病历书写保存之后,再去按那个评分的按钮就会有分数了.

三十四.药品输液的科室可不可以设置默认的.

在诊疗项目管理设置的给药途径里面选择默认的执行科室,医生下达输液类的医嘱,选择了相应的给药途径之后就会默认给药执行的科室.

三十五.门诊医生站不能给病人挂号.

先检查权限中有没有授权医生简易挂号的权限,然后再检查权限中是否只允许检索病人挂号.

三十六.怎么查看病人的以前的就诊情况.

在门诊医生站,病人历次就诊记录里面可以查询,但是必须要求病人是同一个ID,即第二次就诊挂号的时候是检索出病人挂号,这样可以保证两次就诊使用同一个病人ID.住院医生想看到病人的门诊就诊情况,在病人医嘱浏览里面可以查询,这也要求住院病人登记的时候是通过门诊号检索出来登记的,这样门诊记录和就诊记录才会是同一个病人ID,才可以保证病人就诊的连续性.

三十七.办理入院登记的时候提示门诊医师不能为空,但是那一栏不能选择医生.

检查入院登记参数,是否勾选了住院必须要有住院证.勾选了,就必须要求门诊医生在首页上填写入院信息,然后由操作员输入门诊号检索出病人才能进行登记.

三十八.床位费和护理费可以自动计费,住院诊查费或者其他也可以设置吗

在护士站的公共参数记账里,有床位和护理自动记账,也有病区自动记账项目,还有病人自动记账项目.比如要设置自动收取住院诊查费,那么可以病区自动项目记账中选择对应病区以及诊查费,设置好之后就可以协和床位一样完成自动收费.

三十九. 药品请领单的药品零售价和药库出库单的药品零售价为什么不一样.

药房向药库请领药品时，是无法确认批次的，自然也就无法确认零售价。药库出库给药房的药品，是什么价格，以药库出库单为准。药库出库单的镜像“药房入库单”也可以查询。

四十.分表作业转移失败,提示表一和表二有字段不一致.

建立分表作业的时候没有执行检测表一与表二字段是否一致的脚本.执行这段脚本,找到不一致的字段并修改.如果修改后还不能转移,那么在表二数据不存在的前提下,删除表二,并按照表一的结构重建表二就行了.

四十一.修改表结构的时候提示”不允许保存更改。您所做的更改要求删除并重新创建以下表。您对无法重新创建的标进行了更改或者启用了阻止保存要求重新创建表的更改”

打开SQL SERVER 2008 工具–>选项–>Designers–>表设计器和数据库设计器，把“阻止保存要求重新创建表的更改”的勾去掉然后点“确定”即可.

四十二.门诊注射输液管理报错.

进入控制面板，修改下日期时间的格式，分隔符用’-’,不要用斜杠。

四十二. 一个检验项目设置多个参考范围，这些参考范围能全部打印出来吗

直接在该项目的检验属性中,将所有的参考范围

四十三.用授权文件授权后,登录系统仍然提示需要注册.

检查下系统的时间,因为授权文件也有授权的起始日期和终止日期,在这个范围之外的话,就会一直提示这个.

四十四. 授权给病房护士药房请领单,为什么库房选不了.

库房单据的操作，必须是该操作员所在的科室或者业务科室具有药房的权限.

四十五. 新建的护理记录模版在护士站看不到, 科室也指定了，而且是用该科室的护士号码登陆的.

护理记录模版里面的护理级别选择普通项目.

四十六. 药房发现某个客户端入库单不能按供应商检索单据。

跟踪一下WIDOS系统日期格式为YY-MM-DD,修改日期格式即可检索.

四十七.关于打印格式保存的问题.

在healthone,进入格式设置后,有保存和另存为两种.保存是保存在服务器上,各个客户端都调用这个格式.另存是存在本地目录,只有本机调用这个格式,其余客户端仍然调用服务器格式.但是在cnhis以及体检系统当中,保存就是保存在本地,如果需要保存在服务器上供所有客户端调用,那么修改格式后直接关闭设计界面,通过弹出的提示框进行保存就可以保存在服务器上.

四十八. 程序报DLL读取错误.

for %1 in (D:\healthone\LIB\*.dll) do regsvr32.exe /s %1
开始，运行，CMD，然后复制，在上面点右键粘贴,如有DLL报错的可以试试这个注册下dLL.程序报DLL读取错误试下这个就应该可以了.